Aviso de privacidad

Última actualización: [pendiente: fecha entrada en vigor]

Este Aviso de Privacidad explica cómo se obtienen, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales relacionados con el sitio web https://coartada.games, el videojuego móvil COARTADA, sus servicios online, perfiles, rankings, campañas, canales de soporte y demás servicios vinculados que hagan referencia a este Aviso, denominados conjuntamente los “Servicios”.

1. Identidad y domicilio del responsable

[pendiente: responsable legal], que opera bajo el nombre comercial COARTADA, con domicilio en [pendiente: domicilio privacidad], es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso.

Contacto de privacidad:

Correo: [pendiente: correo privacidad]
Sitio: https://coartada.games/privacidad

2. Alcance

Este Aviso se aplica a los datos tratados mediante:

el sitio coartada.games;
la aplicación móvil COARTADA;
cuentas, perfiles, estadísticas y rankings;
partidas y servicios online;
compras de contenido digital;
mensajes dentro de la aplicación y notificaciones push;
publicidad, cuando se encuentre habilitada;
formularios, soporte y comunicaciones oficiales.

Los sitios, tiendas, plataformas o servicios de terceros tienen sus propias políticas. Este Aviso no controla el tratamiento que dichos terceros realicen por cuenta propia.

3. Datos personales que podemos tratar

Sólo tratamos datos adecuados, relevantes y razonablemente necesarios para las finalidades descritas en este Aviso. Las categorías concretas dependen de las funciones que utilices y de la versión disponible de los Servicios.

3.1 Datos del sitio web

Cuando visitas el sitio, el proveedor de alojamiento y seguridad puede procesar automáticamente:

dirección IP;
fecha y hora de acceso;
navegador, sistema operativo y tipo general de dispositivo;
idioma y zona horaria aproximada;
página solicitada, referencia y registros técnicos;
eventos relacionados con seguridad, disponibilidad y prevención de abuso.

Mientras el sitio permanezca en su modalidad estática de pre-lanzamiento, no crea cuentas, no procesa compras dentro del sitio y no instala publicidad por sí mismo, salvo que esta situación se modifique y se informe en una actualización de este Aviso.

3.2 Datos de cuenta y autenticación

Cuando creas o utilizas una cuenta, podemos tratar:

nombre de usuario, alias o nombre visible;
correo electrónico;
identificador interno de cuenta;
credenciales protegidas o tokens de autenticación;
proveedor de inicio de sesión, por ejemplo Apple o Google, cuando elijas esa opción;
país, idioma o región configurada;
fecha de creación, accesos y estado de la cuenta;
rango de edad o fecha de nacimiento, únicamente cuando se solicite y con la finalidad informada.

No recibimos la contraseña de tu cuenta de Apple o Google. Dichos proveedores realizan su propio proceso de autenticación.

3.3 Perfil, progreso y actividad de juego

Podemos tratar información necesaria para operar y preservar tu experiencia, como:

personaje o Reclamante seleccionado;
partidas jugadas, acciones, resultados y abandonos;
progreso, logros, niveles y desbloqueos;
Influencia, coartadas, roles, prestigio y otros recursos o estados de partida;
estadísticas, rachas, posiciones, clasificaciones y mentiras acumuladas;
mapas, historias o Reclamos utilizados;
historial de sanciones, reportes o medidas de moderación;
preferencias, configuración y tutoriales completados;
identificadores de sala, sesión y emparejamiento.

3.4 Información pública de perfil y rankings

Determinada información puede mostrarse públicamente dentro de COARTADA, por ejemplo:

alias o nombre visible;
avatar o Reclamante seleccionado;
nivel, prestigio y logros;
posición en rankings;
estadísticas de juego expresamente identificadas como públicas;
fecha o temporada de clasificación.

No mostraremos públicamente tu correo electrónico, credenciales, fecha de nacimiento completa, dirección IP ni información de pago.

La aplicación debe indicar claramente qué campos serán públicos antes de que los configures o publiques.

3.5 Datos técnicos, de dispositivo y diagnóstico

Podemos tratar:

modelo de dispositivo;
sistema operativo y versión de la aplicación;
idioma, país o región;
identificadores de instalación o sesión;
dirección IP y ubicación aproximada inferida a partir de ella;
calidad de red, latencia y desconexiones;
registros de errores, bloqueos y rendimiento;
eventos de seguridad, fraude, integridad o manipulación;
consentimientos, permisos y preferencias de privacidad.

No solicitaremos ubicación precisa, contactos, fotografías, micrófono o cámara salvo que una función futura lo necesite, se explique de manera visible y se solicite el permiso correspondiente. Si esas funciones se incorporan, este Aviso deberá actualizarse antes de activarlas.

3.6 Compras y transacciones

Cuando realizas una compra mediante App Store, Google Play u otra plataforma autorizada, podemos recibir:

identificador y fecha de transacción;
producto o contenido adquirido;
precio, moneda, país o región comercial;
estado de pago, restauración, cancelación o reembolso;
identificador de cuenta o recibo necesario para validar la compra.

Los datos completos de la tarjeta, cuenta bancaria o método de pago son tratados por la tienda o procesador correspondiente. Normalmente no recibimos dichos datos financieros completos.

3.7 Notificaciones, campañas y preferencias

Cuando habilitas notificaciones o aceptas comunicaciones, podemos tratar:

token de notificación push;
estado del permiso de notificaciones;
preferencias de mensajes;
interacciones con avisos, banners o campañas;
fecha de registro y, sólo si la proporcionas, información necesaria para mensajes de aniversario o cumpleaños;
segmento técnico o de juego utilizado para entregar una comunicación relevante.

Las comunicaciones promocionales no serán requisito para utilizar las funciones esenciales del juego. Podrás desactivarlas mediante los controles del dispositivo, los ajustes de la aplicación o el medio indicado en cada comunicación.

3.8 Publicidad

Cuando la publicidad externa esté habilitada, los proveedores autorizados pueden tratar datos como:

identificadores publicitarios o de instalación;
dirección IP y ubicación aproximada;
características generales del dispositivo;
impresiones, clics, frecuencia y recompensas entregadas;
información de consentimiento;
señales limitadas para prevención de fraude y medición.

La publicidad personalizada sólo se utilizará cuando sea legalmente procedente y se hayan obtenido los permisos o consentimientos necesarios. Cuando corresponda, ofreceremos una alternativa no personalizada o controles equivalentes.

Los banners propios, avisos operativos y mensajes dentro del juego pueden utilizar datos de cuenta o actividad para determinar relevancia, sin que ello implique entregar tus datos a una red publicitaria externa.

3.9 Soporte y comunicaciones

Cuando contactas al equipo, podemos tratar:

nombre o alias;
correo electrónico;
identificador de cuenta o jugador;
asunto y contenido del mensaje;
capturas, archivos o datos que decidas adjuntar;
información técnica necesaria para diagnosticar el problema;
historial y resultado de la atención.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjetas, documentos de identidad ni datos sensibles, salvo que el equipo de privacidad los solicite de manera justificada para verificar una petición de derechos.

4. Datos personales sensibles

COARTADA no necesita ni solicita, como parte normal de sus Servicios, información que revele salud, origen racial o étnico, genética, religión, opiniones políticas, preferencia sexual u otras categorías sensibles reconocidas por la legislación aplicable.

Te pedimos no incluir ese tipo de información en nombres de usuario, formularios, mensajes o adjuntos de soporte.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades necesarias o primarias

Tratamos datos personales para:

crear, autenticar, proteger y administrar cuentas;
permitir partidas locales u online, emparejamiento y sincronización;
guardar progreso, configuraciones, logros y contenido adquirido;
mostrar perfiles, estadísticas y rankings conforme a la configuración del Servicio;
validar compras, restauraciones, recompensas y derechos de acceso;
prestar soporte y responder solicitudes;
detectar errores, abuso, fraude, trampas, automatización indebida o manipulación;
moderar conductas y aplicar los Términos de Uso;
asegurar disponibilidad, integridad y funcionamiento técnico;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y requerimientos válidos de autoridad;
atender derechos de privacidad y solicitudes de eliminación;
comunicar cambios relevantes, incidentes de seguridad o información operativa del Servicio.

5.2 Finalidades opcionales o secundarias

Con tu consentimiento o cuando la legislación lo permita, podemos utilizar datos para:

enviar promociones, novedades, encuestas o invitaciones;
enviar mensajes personalizados por cumpleaños o aniversario de registro;
medir campañas y mejorar su frecuencia;
realizar analítica de producto no esencial;
personalizar publicidad o contenido promocional;
probar funciones y segmentar experiencias no indispensables.

Puedes negar o retirar tu consentimiento para estas finalidades sin perder el acceso a las funciones esenciales, salvo cuando una característica dependa directamente del dato o consentimiento retirado.

6. Base o fundamento del tratamiento

Según el país y la finalidad, tratamos los datos con base en uno o más de los siguientes fundamentos:

tu consentimiento;
la relación contractual derivada de los Términos de Uso;
el cumplimiento de obligaciones legales;
la protección de seguridad, integridad, prevención de fraude y derechos de usuarios o del responsable;
intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable, después de valorar que no prevalezcan tus derechos y libertades.

Cuando el consentimiento sea el fundamento requerido, podrás retirarlo para tratamientos futuros.

7. Fuentes de los datos

Podemos obtener datos:

directamente de ti;
automáticamente desde tu dispositivo o uso de los Servicios;
de App Store, Google Play u otros distribuidores autorizados;
del proveedor de autenticación que elijas;
de proveedores que procesan datos por nuestra cuenta;
de otros jugadores cuando presentan un reporte relacionado con una partida;
de autoridades, cuando exista una solicitud jurídicamente válida.

8. Encargados, terceros y transferencias

Podemos comunicar o permitir el tratamiento de datos a proveedores necesarios para operar los Servicios, tales como:

alojamiento, base de datos y entrega de contenido;
autenticación y seguridad;
notificaciones push;
diagnóstico y analítica;
prevención de fraude y moderación;
publicidad y medición, cuando estén habilitadas;
tiendas y procesamiento de compras;
correo, formularios y soporte;
asesoría profesional y cumplimiento legal.

Estos proveedores deben tratar la información conforme a instrucciones, contratos y medidas de seguridad aplicables, salvo cuando actúen como responsables independientes bajo sus propias políticas.

También podremos transferir datos:

cuando lo exija una ley, resolución o autoridad competente;
para proteger derechos, seguridad e integridad de los Servicios o de terceros;
dentro de una reorganización, fusión, adquisición o transferencia del negocio, con las salvaguardas aplicables;
cuando nos autorices expresamente.

COARTADA no vende datos personales.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de tu país. En esos casos se aplicarán los mecanismos contractuales y medidas exigidos por la legislación correspondiente.

Proveedores vigentes

Antes de publicar este Aviso debe incorporarse la lista real o una página actualizada con los proveedores utilizados:

Hosting/API: [pendiente: proveedor hosting]
Base de datos: [pendiente: proveedor base datos]
Autenticación: [pendiente: proveedor autenticacion]
Notificaciones: [pendiente: proveedor push]
Diagnóstico: [pendiente: proveedor diagnostico]
Analítica: [pendiente: proveedor analitica]
Publicidad: [pendiente: proveedor publicidad]
Soporte/correo: [pendiente: proveedor soporte]
Tiendas: Apple App Store y Google Play, cuando correspondan

9. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

El sitio y la aplicación pueden utilizar:

almacenamiento estrictamente necesario para seguridad, idioma, sesión o preferencias;
identificadores de instalación o sesión;
tecnologías de medición o publicidad, únicamente cuando estén habilitadas y debidamente informadas.

Cuando la legislación exija consentimiento para tecnologías no esenciales, se mostrará un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar dichas categorías antes de activarlas.

No se condicionará el acceso básico al sitio a aceptar analítica o publicidad no esencial.

10. Conservación

Conservamos datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer valer acuerdos.

Antes de publicar, deben fijarse los plazos operativos reales:

Categoría	Plazo o criterio
Cuenta y perfil	Mientras la cuenta esté activa y durante [pendiente: plazo cuenta tras cierre] después de su cierre, salvo obligación distinta.
Progreso, estadísticas y partidas identificables	[pendiente: plazo datos juego] o hasta anonimización.
Seguridad, fraude y sanciones	[pendiente: plazo seguridad] según riesgo y prescripción aplicable.
Soporte	[pendiente: plazo soporte] después del cierre del caso.
Diagnóstico y registros técnicos	[pendiente: plazo logs].
Marketing y push	Hasta retirar consentimiento o quedar inactivo el token, más el periodo técnico necesario para ejecutar la baja.
Compras y comprobantes	El periodo exigido por obligaciones fiscales, contables, antifraude o contractuales.
Solicitudes de privacidad	El tiempo necesario para demostrar cumplimiento y atender responsabilidades legales.

Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante el periodo legal correspondiente.

Las estadísticas agregadas que ya no permitan identificarte podrán conservarse para análisis histórico y equilibrio del juego.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al tipo de datos y riesgos, que pueden incluir:

cifrado en tránsito;
controles de acceso y privilegios;
separación de entornos;
registro y monitoreo de eventos;
copias de seguridad;
gestión de secretos y credenciales;
actualización de dependencias;
revisión de proveedores;
procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Cuando una vulneración afecte significativamente tus derechos y la ley exija notificarla, te informaremos por un medio adecuado para que puedas tomar medidas de protección.

12. Derechos ARCO y otros derechos de privacidad

Puedes solicitar, según la legislación aplicable:

Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos;
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados;
Cancelación: solicitar el bloqueo y posterior supresión cuando proceda;
Oposición: pedir el cese de determinados tratamientos por causa legítima;
retirar consentimientos;
limitar el uso o divulgación;
obtener información sobre decisiones automatizadas, cuando aplique;
ejercer portabilidad u otros derechos reconocidos en tu jurisdicción.

Envía tu solicitud a [pendiente: correo privacidad] con el asunto Derechos de privacidad — COARTADA e incluye:

tu nombre y un medio para recibir notificaciones;
el identificador de cuenta, alias o correo vinculado;
el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de la solicitud;
datos que permitan localizar la información;
documentación razonable para acreditar identidad o representación, cuando sea necesaria.

Podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para evitar que otra persona acceda, modifique o elimine tu cuenta.

En México, comunicaremos la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, cuando resulte procedente, la haremos efectiva dentro del periodo previsto por la legislación vigente. En otros países aplicaremos los plazos que correspondan.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por la ley.

13. Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación:

desde la aplicación, en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, cuando la función de cuentas esté habilitada; o
desde https://coartada.games/eliminar-cuenta, sin necesidad de reinstalar la aplicación.

La eliminación de cuenta incluye la supresión o anonimización de los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevención de fraude, disputas o protección de derechos.

Eliminar COARTADA del dispositivo no elimina automáticamente la cuenta.

La eliminación de la cuenta COARTADA tampoco elimina tu cuenta de Apple, Google u otro proveedor de autenticación.

Consulta el procedimiento completo en https://coartada.games/eliminar-cuenta.

14. Cómo limitar comunicaciones y publicidad

Puedes:

desactivar notificaciones en la aplicación o en los ajustes del dispositivo;
utilizar el enlace de baja incluido en correos promocionales;
modificar preferencias de campaña dentro de la cuenta;
restablecer o limitar el identificador publicitario desde el sistema operativo;
retirar el consentimiento de publicidad personalizada cuando exista ese control;
solicitar la limitación de uso o divulgación escribiendo a [pendiente: correo privacidad].

Seguirás recibiendo comunicaciones esenciales sobre seguridad, compras, cambios contractuales o funcionamiento crítico cuando sean necesarias.

15. Niñas, niños y adolescentes

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de [pendiente: edad minima] años, salvo que una versión específica se diseñe y autorice expresamente para ellas.

No recopilamos intencionalmente datos de menores por debajo de la edad permitida sin el consentimiento verificable requerido. Si una madre, padre o tutor considera que un menor proporcionó datos indebidamente, puede escribir a [pendiente: correo privacidad] para solicitar su revisión y eliminación.

La clasificación de contenido mostrada en App Store o Google Play puede variar por país y no sustituye los requisitos de edad, consentimiento o supervisión establecidos por la legislación local.

16. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso cuando cambien:

las funciones del juego;
los datos tratados;
los proveedores o SDK;
la monetización o publicidad;
la legislación aplicable;
la identidad del responsable.

La versión vigente se publicará en https://coartada.games/privacidad con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea material, utilizaremos un aviso visible en el sitio, la aplicación, el correo registrado u otro medio adecuado y solicitaremos nuevo consentimiento cuando sea jurídicamente necesario.

17. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, derechos o tratamiento de datos:

[pendiente: responsable legal]
[pendiente: domicilio privacidad]
[pendiente: correo privacidad]
https://coartada.games/privacidad

Para incidencias generales de juego o soporte técnico, consulta https://coartada.games/soporte.